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Einige unserer Kunden
Nicht, weil sie niemand gesehen hat. Sondern weil die Antwort eine halbe Stunde kostet: nachsehen, was der Kunde schon einmal bestellt hat, das Angebot aus dem letzten zusammenkopieren, die Preise prüfen, den Text noch einmal auf Deutsch und Englisch. Und weil in derselben halben Stunde drei neue Anfragen gekommen sind.
So sieht Routine in den meisten Betrieben aus: Rechnungen, die jemand abtippt. Texte für die Website und den Newsletter, die seit Monaten „nächste Woche“ geschrieben werden. Ein Postfach, in dem Bewerbungen, Lieferantenmails und Kundenanfragen durcheinanderliegen. Alles Arbeit, die keiner gern macht und die trotzdem jeden Tag jemand macht.
Von KI hast du gehört – meistens als Versprechen, das Betriebe mit zwölf Leuten nicht betrifft. Das Gegenteil ist der Fall: Genau diese Handgriffe sind es, die sich heute mit vorhandenen Werkzeugen automatisieren lassen. Nicht der ganze Betrieb. Der eine Ablauf, der am meisten Zeit frisst.
Drei davon im Wortlaut – unverändert, so wie sie bei Google stehen.
„Lieber Bernd! Vielen Dank für die tolle Unterstützung und für die tolle Arbeit! Total begeistert über die neue Internetseite und das komplette Paket von Kundenbetreuung! Einfach nur TOP! Absolute Weiterempfehlung!“
„Bernd und sein Marketing & Webdesign Team haben eine herausragende und maßgeschneiderte Homepage für mich konzipiert. Ich empfehle daher Bernd und sein Team von ganzen Herzen weiter!“
„Das Team von Ipsom, der SEO Agentur in Schwaz, ist wirklich herausragend – extrem engagiert, professionell, kompetent und stets auf dem höchsten Niveau agierend. Besonders hervorheben möchte ich den Inhaber und Teamlead Bernd.“
Sechs Handgriffe, die in fast jedem Betrieb täglich vorkommen. Wir fangen mit dem an, der bei dir am meisten Zeit kostet – nicht mit allen sechs.
Was ins Postfach kommt, wird erkannt, zugeordnet und mit einem Antwortentwurf versehen. Du liest, änderst, schickst ab – statt bei null zu beginnen. Auf der Website übernimmt das ein Chatbot, der deine Antworten kennt.
Aus der Anfrage und deiner Preisliste entsteht ein Angebotsentwurf in deiner Vorlage. Die Freigabe bleibt bei dir; das Zusammensuchen nicht.
Produkttexte, Newsletter, Stellenanzeigen, Beiträge für Social Media – vorgeschrieben in deinem Ton, in mehreren Sprachen, aus dem, was du ohnehin schon weißt.
Rechnungen, Lieferscheine, Verträge und Formulare werden gelesen und die Daten dort eingetragen, wo sie hingehören: Buchhaltung, Warenwirtschaft, Tabelle. Niemand tippt mehr ab.
Wer anfragt, wird eingeordnet: Was will die Person, wie dringend, lohnt sich ein Rückruf? Kontaktdaten landen im CRM, die Nachfass-Mail geht zum richtigen Zeitpunkt raus.
Formular, CRM, Rechnungsprogramm, Kalender und Newsletter reden miteinander – über Werkzeuge wie Make oder Zapier, ohne dass jemand programmieren muss. Und wenn doch, ist das eine eigene Leistung.
Automatisierung kostet zweimal, und das sagen wir vorher: einmal die Einrichtung – das ist unsere Arbeit – und laufend die Werkzeuge, die den Ablauf ausführen: das Abo für Make oder Zapier, die Nutzung des KI-Modells. Die laufenden Kosten sind bei den meisten Abläufen klein; welche es sind, steht im Angebot, bevor du zusagst.
Für die Einrichtung bekommst du nach dem Erstgespräch ein Angebot schriftlich, je Ablauf. Was den Preis treibt, ist nicht die KI, sondern das Drumherum: Wie viele Systeme müssen angebunden werden, wie viele Ausnahmen gibt es, und liegen deine Vorlagen und Daten so vor, dass ein Werkzeug sie lesen kann.
Die Werkzeugkonten laufen auf deinen Namen, nicht auf unseren. Du siehst, was sie kosten, und du behältst sie, wenn wir nicht mehr dabei sind.
Und wenn der Ablauf so selten vorkommt, dass sich die Einrichtung nicht rechnet, sagen wir das im Erstgespräch. Eine Automatisierung für etwas, das zweimal im Jahr passiert, verkaufen wir dir nicht.
Bevor du ein Angebot einholst, klär diese Frage. Sie spart dir Enttäuschungen und uns ein Projekt, das nicht hält, was der Verkäufer versprochen hat.
Das Erstgespräch dauert etwa eine halbe Stunde, am Telefon oder per Videoanruf. Du erzählst, was in deinem Betrieb jeden Tag von Hand passiert; wir fragen nach, wie oft, von wem und was dabei schiefgeht. Am Ende steht der eine Ablauf, mit dem wir anfangen – der mit dem größten Effekt, nicht der spannendste.
Dafür bekommst du ein Angebot schriftlich: was automatisiert wird, welche Werkzeuge wir einsetzen, welche Daten sie dabei sehen und was es einmalig und laufend kostet. Bevor etwas mit Kundendaten läuft, ist geklärt, wo sie verarbeitet werden und dass der Anbieter dafür einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dir schließt.
Dann bauen wir – und der neue Ablauf läuft zuerst parallel zum Handbetrieb. Du siehst, was er tut, vergleichst mit dem, was du selbst gemacht hättest, und erst wenn das stimmt, übernimmt er. Ausnahmen, die er nicht versteht, landen bei einem Menschen, nicht im Nirgendwo.
Zur Übergabe bekommst du eine aufgezeichnete Einschulung und alle Konten auf deinen Namen. Danach bleibst du bei derselben Nummer und derselben Ansprechperson. Betreuung – wenn sich ein Werkzeug ändert, wenn ein zweiter Ablauf dazukommen soll – ist eine eigene Leistung, die du nehmen kannst, aber nicht musst.
Automatisierung steht selten allein. Die Texte, die sie vorschreibt, brauchen eine Website; die Anfragen, die sie sortiert, müssen erst einmal kommen. Bei uns aus derselben Hand.
Wenn kein fertiges Werkzeug deinen Ablauf kennt: Schnittstellen, Kundenportale, Buchungssysteme – eigener Code, mit Preisdeckel.
Eine Website, auf der die vorgeschriebenen Texte auch stehen können – und die Anfragen bringt, die es zu sortieren gibt.
Beiträge für Instagram, Facebook und LinkedIn – vorgeschrieben von der Automatisierung, freigegeben von dir, gepflegt von uns, wenn du willst.
Damit die Anfragen, die deine Automatisierung beantwortet, überhaupt kommen: Sichtbarkeit bei Google für Leute, die deinen Namen noch nicht kennen.
Erzähl uns, was in deinem Betrieb jeden Tag von Hand gemacht wird. Danach bekommst du ein Angebot für den einen Ablauf, mit dem sich anfangen lohnt – oder den ehrlichen Hinweis, dass bei dir gerade nichts dabei ist.
4,9 von 5 aus über 100 Google-Bewertungen
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